¿Hay alguien ahí? O porqué tenemos que reinventar el marketing social (I)

Si Facebook lleva tiempo poniendo las cosas difíciles con la bajada del alcance orgánico de las páginas y  todo apunta a qué estamos muy cerca de llegar a lo que se llama “Facebook Zero” como se han hecho eco en numerosos medios, como el blog de Ogilvy, del que tomo esta gráfica. La bajada del alcance orgánico tiene una explicación sencilla, en marcas con  capacidad económica la bajada de orgánico se resuelve con un incremento del alcance pagado. Y esto se traduce en un incremento de negocio para empresa de Zuckerberg, que desde que juega con los mayores en bolsa no es que haya dado grandes resultados.

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Pero ¿Cómo puede una pequeña empresa hacer frente a la catástrofe del Facebook Zero? Reinventando la estrategia social hacia que los contenidos se difundan por fans, lectores, o electores en un modelo que podríamos denominar de usuarios anuncios o de grassroots en el caso de los políticos.

En el caso del  blog de viajes y gastronomía  que comparto con @isthar_79 y que utilizo muchas veces para testar estrategias estamos haciendo frente a la falta de alcance de nuestra página con un número muy alto de compartidos, de tal manera que los perfiles de nuestros lectores son para nosotras nuestro principal soporte

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Que las personas acabaríamos convertidas en los principales soportes algunos ya lo veíamos desde 2012

 

Pero si en Facebook nos enfrentamos a la cruda realidad del Facebook Zero lo de Twitter tiene aún peor pinta ¿hay alguien ahí?  aunque por los CTRs que nos daban los acortadores tampoco debería sorprender mucho. El alcance orgánico en  impresiones mi cuenta es sólo del 2%

Y ahora ¿qué hacemos? To be continued

Impresiones en Twitter

La culpa de la palabra

Si las palabras fueran inocentes no existirían prejuicios, pero si nunca lo son en política menos. Y por eso no se seule dejar una palabra al azar.   Ni creo que el aspirante a candidato en las hipotéticas primarias de Madrid lo haya dejado.

Si yo me presento ante un grupo de gente como aspirante a un proceso en su mente se dibuja el concepto aspiracional “alguien que quiere algo”  y en ningún caso implica que lo vaya a conseguir.  Si le presentamos a mi abuelo a un aspirante le dará una palmadita en la espalda y le dirá “ánimo chaval” y me mirará con cara ¿otro friki amigo tuyo?

Pero si es un candidato las cosas cambian notablemente, porque lo normal es que los aspirantes sean ilimitados y los candidatos limitados.  Un candidato tiene posibilidades de ganar. Está en pugna con un número limitado y eso hace que se le atribuyan unos valores que la palabra aspirante no aporta.Supongamos que en un proceso hay 4 candidatos. Cada uno tiene un 25% de probabalidades de ganar. Y eso, hace que se puedan atribuir unos valores que un aspirante no tiene. Así que yo le presento a mi abuelo a un candidato. Y mi abuelo se cuadrará con admiración porque cree que tiene delante a un posible ganador.

Es lo que  George Lakoff define como marcos en su obra “No pienses en un elefante” y el marco de “aspirante” y el de “candidato” no se parecen en nada.

Pero aspirantes y candidatos sólo han sido la excusa, sigamos

Lo que define Lakoff que sufren los progresistas en  Estados Unidos es lo mismo que hacen aquí. Si los antiabortistas se definen como pro-vida nos obligan a estar en contra de la vida ¿sabemos librarnos de eso?

Se trata de crear marcos dentro de los cuales el oponente se sienta
obligado a moverse, utilizando además un lenguaje determinado
creado por el interlocutor. Uno de los que lo han analizado es el
lingüista norteamericano George Lakoff, profesor de la Universidad de
Berkeley, furioso ante el éxito con el que lo aplican los
conservadores y la incapacidad de los progresistas para
sacudirse de la trampa

 

Otro ejemplo de marco maligno es el de “imputado” estar imputado atribuye un marco negativo que tiempo atrás no tenía por que ser así.

Si las palabras nunca son inocentes en política siempre son culpables.

Twitter: Redes de afecto, lo cotidiano y mucho más que periodismo

Han pasado años desde que se inventó twitter. Yo llevo años ya aquí. Y los “periodistas” siguen creyendo que Twitter es tan sólo “una herramienta periodística”. Lo que no quiere decir que no se pueda utilizar como tal, pero tiene muchos más usos que el periodístico. Es una herramienta que conecta personas y como tal, las personas hacen el uso que les da la gana.

Cuando Jack Dorsey “dibujó” twitter lo hizó así: como una herramienta para contar a tu círculo más cercano lo que estabas haciendo. Para compartir “Momentos”

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Desde entonces la herramienta ha cambiado mucho y quizá es lo que haya garantizado su continuidad: Twitter es una herramienta que ha sabido crecer con sus usuarios

En este tiempo, los que llevamos ya años hemos visto nacer los Rt, revoluciones, terremotos… Se ha usado para encontrar a víctimas, para buscar noticias, para encontrar pareja, para movilizar poltícamente…

Las herramientas sirven para lo que quieren que sirvan las personas. Pensar que twitter es sólo para el periodismo es tan absurdo como pensar que Internet valía sólo para el ejército. Con el matiz, de que nunca Twitter fue diseñado como una herramienta periodística.

Publica Ramón Salaverria este post

La próxima vez que vayas a tuitear una foto de una entrada para el cine, de un calcetín con agujero o de un plato de sopa, acuérdate de este colchón. Y recapacita.

 

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No lo hagas. No recapacites. Quizá para Ramón Salaverria Twitter sólo sirve para el periodismo, pero entonces ¿Sólo debería haber periodistas?

Twitter sirve también para construir lo que Inma Aguilar llama “redes de afectos”, redes que se configuran por una cultura de red: convivencia, afectos y ecosistema digital

¿Cómo se crea ese afecto en twitter? Compartiendo momentos. Momentos. Compartí la alegría de PilarZ cuando nació Irene y no la conocía. Naikodemus me ayudó a elegir moto, casco e incluso a conducir con lluvia. Sergio me ayudó con un excel electoral e Isa me dio soporte desde Buenos Aires en un “Live Stream” de las anteriores Europeas.  Espero los vídeos de Irene aunque nunca le haya puesto cara.  Ayudé a Jorge a buscar a su tía en un terremoto.

A Twitter le debo muchos de mis amigos.  A los que quiero y los que sólo forman parte de mi red de afectos virtual. Twitter es para lo que cada uno quiera usarlo.

Así que, cuando vayas a subir una foto con la entrada de cine piensa que igual esa foto hace que conectes con alguien que ama u odia esa película y quizá desde entonces forme parte de tu red de afectos…

Incluso… puede que si la vida te va mal, tu red de afectos virtual  se convierta en tu paracaídas.

Los países más comentados en #FITUR2014

Acaba de terminar la feria FITUR y aunque hay muchos premios internos a los mejores stands, etc hoy en día las redes sociales nos permiten saber de qué países han hablado más en twitter los visitantes España lidera la conversación con 672 menciones  seguida de México con más de 400.

En Rojo los países más nombrados, en amarillo los intermedios y en verde los nombrados poco. gráfico_1

Aunque España es, como es lógico, el más mencionado no emociona y el gran volumen de conversación es neutra
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Me ha llamado mucho la atención que los más influyentes han centrado la conversación en países muy diferentes, así los visitantes con un Klout por encima de 70 han hablado de

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Otro dato curioso es que la media de Klout de los “visitantes tuiteros” es de 52, un poco más alta que la media pero con un perfil de usuario básico.

He sacado este informe betatesteando Simplÿsocial

Mi queja al defensor del pueblo sobre Hermano Mayor

Estimado Defensor del pueblo,

Le escribo para poner en su conocimiento que el programa “Hermano Mayor” emite agresiones de hijos a sus padres. Como ciudadanos es obligación de todos denunciar aquellos delitos de los que tengamos conocimiento. Al final de mi correo le copio los links a videos en los que se cometen agresiones.

Por otra parte, los responsables del programa omiten sistemáticamente su obligación de denunciar a los agresores, lo que debería conllevar la aplicación de multas por parte de la justicia.

Además de esto, el programa compromete la igualdad jurídica; que los participantes de Hermano Mayor no sean denunciados es un trato de favor respecto a las personas que cometen el mismo delito.

Los participantes del programa son mayores de edad y están sujetos a la
del Código penal o bien por delito de lesiones o bien por delito de violencia familiar (no de género) contemplado en el artículo 153 del Código Penal.

Además de los aspectos legales el programa normaliza la violencia familiar y trasmite a los jóvenes un mensaje erróneo y peligroso ya que si sus agresiones no implican una denuncia se pierden la función “ejemplarizante” del derecho.

Por todo ello le ruego que tome las medidas necesarias para que cese esta situación.

 

Violencia explícita
Laura, 18 años-> Agrede a su madre y ejerce violencia ambiental http://www.mitele.es/programas-tv/hermano-mayor/temporada-6/programa-66/

Santi -> Imágenes explícitas de agresiones en el capítulo y en la galería de vertele. 22 años http://www.mitele.es/programas-tv/hermano-mayor/temporada-6/programa-61/

Rosana-> 20 años. No hay imágenes en páginas oficiales, pero en el trailer del anuncio se ve violencia explícita hacia su madre
si http://tu.tv/videos/hermano-mayor-3×01-rosanna-1-6-nueva-t_1

Francisco, 22 años-> después de amenazar a su madre, agrade delante de las cámaras a su hermano http://www.cuatro.com/hermano-mayor/temporadas/temporada-06/t06xp10-francisco/francisco-se-pelea-con-su-hermano-y-le-echa-de-casa_2_1715730132.html

 

¡Si estás de acuerdo copia este mail y envíalo a registro@defensordelpueblo.es!

 

Hermano Mayor

Llevo tiempo enfadada con Hermano Mayor. Enfadada porque normaliza la violencia familiar , enfadada porque se utiliza la violencia como reclamo ( pantallazo de la web mitele.es) y enfadada porque se explota económicamente un contenido de ética bastante dudosa.

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Además de eso, me ha hecho siempre pensar si yo no tenía la obligación como ciudadana de denunciarlo… porque cuando se tiene conocimiento de que alguien comete un delito tipificado en el código penal hay que denunciarlo según la  La Ley de enjuiciamiento criminal 

 El que presenciare la perpetración de cualquier delito público está obligado a ponerlo inmediatamente en conocimiento del Juez de instrucción, de paz, comarcal o municipal o funcionario fiscal más próximo al sitio en que se hallare, bajo la multa de 25 a 250 pesetas.

Esta Ley excluye de denunciar a ascendientes y descendientes, lo que hace que además de compresible sea legal que los padres o madres que salen en la tele no denuncien, pero según la ley todos los espectadores estarían obligados a denunciar un delito ya que se ha presenciado.

Por eso he pedido en twitter la colaboración para:

1. Recopilar aquellas escenas en las que se pueda presenciar una agresión ¿Quieres colaborar?

Incluye el link al programa, fotos, etc en este documento de google docs

2. Redactar un cuerpo legal de la queja para enviarselo al defensor del pueblo. Yo no soy abogada, así que cualquier asesoramiento jurídico sería muy útil.  Puedes redactarlo en este googledoc

¿Qué voy  a hacer con ello? Poner una queja al defensor del pueblo. ¿Qué puedes hacer tú? Primero, dejar de verlo y después si crees que es malo normalizar la violencia familiar estaría genial que pusieras una queja al defensor del Pueblo tu también y si somos varios seguro que es más fácil ¿cuento contigo?

(ACTUALIZADO) Jazztel, no puedo más

Tras un montón de problemas con Jazztel decidí cambiar de compañía…empecé una portabilidad a Pepephone y justo cuando estaba en ello me llamaron y me prometieron

  • que vendría un técnico en persona a ver porque la red iba tan despacio
  • rebajarme la factura un 85% durante doce meses

Acepté telefónicamente la oferta y ellos se encargarían de cancelar la portabilidad a Pepephone, como es habitual. Yo me fui felizmente a Polonia de vacaciones y cuando volví me di cuenta de que no había red.

Llamé a Jazztel y me dijeron que ya no era cliente suyo. Supongo que alguien no había hecho su trabajo y no había cancelado la portabilidad. Por no aguantarles más, porque esto ya rozaba el desgaste emocional me he quedado con Pepephone, que por cierto hasta el momento no me ha dado ni un sólo problema.

Lo más divertido de todo es que ahora, yo no sé si para volverme loca definitivamente, me han cobrado 120 euros de penalización por incumplir una tarifa que nunca entró en vigor por su culpa.

He devuelto el recibo en el banco, pero corro el riesgo de que me incluyan en la lista de morosos. Además de todo eso la sensación de impotencia, de que se están aprovechando de mi, el tiempo perdido en llamadas, correos, etc…

Y por eso, agotada, he publicado esto sobre todo para desahogarme y para que me ayudéis a pedir a Jazztel que me deje en paz.

 

Pues ya está: dice Jazztel que

hemos verificado que no existe ninguna comunicación en la que se te informara que el estar disfrutando de un descuento del 85% en tu cuota conllevara el cargo por bajaanticipada por importe de 120€ + IVA. Es por eso que se va a proceder a realizar un ajuste por el mismo importe, que pasará a descontarse

Resumen: No reconocen su error pero me anulan la deuda porque no tienen pruebas de haberme informado . Gracias a los gestores de la cuenta, que no tienen la culpa de las políticas de su empresa.

 

El mejor mail del marketing político

De: Michelle Obama

Asunto: Ey, soy yo!

Amiga,

No  basta sólo con querer el cambio, hay que luchar por ello. Barack y yo hemos escuchado que lo estás haciendo: gracias. Tu trabajo importa. Sólo echa un vistazo al trabajo del verano, por primera vez en mucho tiempo hemos sacado adelante cosas en las vacaciones: desde la reforma migratoria hasta el cambio climático. Ha sido gracias a ti. Tu eres el alma y el corazón de esta organización, por eso queremos escuchare directamente, si tuvieras que elegir ¿cuál sería el problema que te motivaría a seguir luchando?

Tuve el privilegio de sumarme a “Organizing for Action ” a principios de este año, y estoy emocionada de hacia dónde lo estáis llevando.

Todavía queda mucho trabajo por delante. Como dice Barack “Ganar una elección no provoca el cambio que buscamos. Simplemente nos da la oportunidad de hacer ese cambio”

Tú y todos los americanos tenemos la oportunidad de mejorar la situación.

Gracias,

Michelle

Acabo de recibir este mail de Michelle Obama. Ya, ya sé que no lo ha escrito ella,  pero la sensación que he tenido es que ella lo había escrito en persona para mi ¿Por qué? Por que se ha esforzado en hacer que surja lo que yo llamo “el efecto Barrio Sésamo”.

El efecto barrio sésamo es lo que consiguió Coco cuando yo tenía 3 años diciendo “eh tú, que estás sentada en el sofá viendo la tele” ¡ME LO ESTABA DICIENDO A MI! Justo eso, ha conseguido Michelle gracias a:

1. El asunto: el Hey, it´s me hace que la sensación sea increíble y que parezca que lo ha escrito alguien muy, muy cercano

2. La firma: Michelle. Usamos los nombres nada más con aquellos con los que tenemos confianza

3. Se ha esforzado en parecer una persona: hablando en primera persona, refiriéndose a Barack por su nombre de pila, etc: 

Además del tono personal refuerza la sensación de cercanía con frases tan habituales como

“Barack siempre dice”  o “Barack y yo”

Frases en un tono tan cercano que no puedes evitar imaginarte a tus nuevos amigos los Obama hablando en una chimenea de la Casa Blanca.Después de convencerme prácticamente de que somos tan amigas que podemos ir de compras juntas me ha hecho sentir importante  

 

¡Mi trabajo importa! me lo ha dicho así, tal cuál. Que pocos jefes dicen eso en España ¿verdad?  Y cómo sabe que me va a costar creer que mi trabajo de verdad es importante para ella me ha puesto un ejemplo cercano, lo que nosotros: ese nosotros que le incluye también a ella, hemos conseguido este verano.

Además está “La importancia del nosotros” Hay un nosotros entre Barack, Michelle y yo.

our side built some real momentum over the summer

Y el vosotros. Yo estaba allí antes de que ella llegara: ella se ha sumado después, pero todo lo que hemos conseguido hasta ahora lo hemos hecho sin ella:

Tuve el privilegio de sumarme a “Organizing for Action ” a principios de este año, y estoy emocionada de hacia dónde lo estáis llevando. 

Eso nos iguala. Se está poniendo a mi altura, como si no fuera determinante que ella sea parte.

Si todo esto no fuera bastante el asunto del mail es saber que es eso por lo qué estoy dispuesta a partirme la cara.

Pero la landing sigue siendo un ejemplo de manual de buenas prácticas

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La OFA siempre se ha guiado por mis decisiones, claro. Así que están en mi mano continuar ejerciendo mi poder…con un par de ticks puedo seleccionar el rumbo de la política americana y no sólo eso! El botón no me dice “luchemos por ello” ¡No! Con un sólo tick conseguiré que el matrimonio gay se apruebe en USA ¡let´s do this! 

Y después de todo esto ¿qué? Pues lo que era de esperar…. soy tan guay que debería pagarles. Total, son mis amigos ¿alguien le dice que no a un amigo que le pide 15$?

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Directo y sencillo: ¡Gracias, ahora contribuye económicamente! ¿No?  Y me explican la razón por la que debería soltar la pasta ¡viven gracias a mi! y además, me mandan un mail dónde me recuerdan que debo pagar… y aquí ya ni somos nosotros,  ni somos cercanos, ni… ¡Michelle me ha roto el corazón! Si hubiera pagado seguro que me hubiera vuelto a escribir ella!

Hey –

Thanks for letting us know what’s important to you.
Your input will help guide this organization as we move forward.
This organization was built on the idea that people, coming together, can change the status quo. We don’t just call ourselves “grassroots” — we live by it.
And we pay for our work that way, too. Will you take the next step and make a donation to OFA today?
http://OFA.BO/8Lu8mz

Thanks,
Organizing for Action

Como mi traducción del mail original es bastante dudosa en determinadas frases (se aceptan propuestas de traducción) os dejo el mail en inglés

Friend – 

You can’t just want change. 

You’ve got to fight for it, too. Barack and I hear that’s exactly what you’re doing — thank you.

This work matters. Just look at the August congressional recess: For the first time in a long time, our side built some real momentum over the summer — on everything from immigration reform to climate change. That’s all you. 

You’re the heart and soul of this organization. That’s why OFA wants to hear directly from you. 

So, if you had to pick, what is the number one issue that drives you to keep fighting?

http://my.barackobama.com/Just-One-Question

I had the privilege of helping get Organizing for Action off the ground earlier this year, and I’m excited about where you’re taking it. 

There’s a lot of work still ahead. As Barack says: Winning an election doesn’t bring about the change we seek. It simply gives us the chance to make that change.

You’re embracing that opportunity — and all Americans will be better off for it.

Thanks,

Michelle

 

 

Uniformes, respeto y cuentas oficiales en twitter

Los uniformes sirven para reconocer a alguien que pertenece a determinada empresa, colegio, etc. Cuando uno lleva el uniforme de la empresa debe cumplir determinadas normas, porque de alguna manera es una representación de la empresa en muchos caso debe cumplir determinadas normas, por ejemplo la mayoría de empresas prohiben fumar con el uniforme por una cuestión de imagen.

En el caso de las fuerzas armadas, además de lo anterior, el uso del uniformes se asocia a la función que cumplen y no podemos negar que la predisposición que tenemos ante un uniforme de Policía, del Ejército o de la guardia Civil es diferente que el de una empresa privada, ya que esos uniformes son signos de autoridad sobre nosotros.

El uso del uniforme de la Policia Nacional está regulado desde el Real Decreto 1484/1987, de 4 de diciembre, Naturaleza, régimen Jurídico, Dependencia, Escalas , Categorías, Relaciones de Personal y Administración del mismo, Uniforme, Distintivos y Armamento

Y ha sido “modificado” este mismo año con una curiosa circular de este mismo año y añade este párrafo tan esclarecedor sobre lo que estamos hablando

1. USO DE LA UNIFORMIDAD E IMAGEN CORPORATIVA.
Se consideran obligaciones del personal del Cuerpo Nacional de Policía cuando porten
el uniforme, las siguientes:
1º Observar todas aquellas medidas que favorezcan la percepción ciudadana del
conjunto de valores y principios que representa el ser parte de esta Corporación

Además añade:

4º No se adoptarán posturas contrarias al decoro propio de la dignidad del cargo que se ostente, o que causen mala imagen a la Organización policial.

 

La circular ha causado bastante revuelo porque incluye algunos aspectos como si han de estar afeitados los policías, etc. Podéis leerla entera aquí.

Sobra decir que la Ley dice que el uso del uniforme es para cuando se está de servicio. No hace falta conocer la ley para saber que un poli que no está de servicio no puede bajar a su hijo al parque uniformado ¿entonces por qué puede tuitear uniformado?  y no hablo de la gestión de cuentas oficiales, que eso es estar de servicio si no comentar la actualidad

Como hacía hace unos minutos Asipol, la cuenta de un sindicato de policia, que comentaba felizmente la actualidad

 

Otro de los caso más escandalosos es el del portavoz del SIPE, que vestido de uniforme y con el escudo de la policía detrás utiliza su cuenta para informar a la ciudadanía del buen lechazo que hacen en su pueblo o para discutir azoradamente con alguna feminista a la que desde su perfil llama feminazi o a las feministas en general. Al preguntarle esta fue su respuesta:

  1. Si yo fuera @policia le pediría a @perdigueroSIPE que no saliese en Twitter con uniforme, como no sale de fiesta con uniforme

  2. RESPUESTA @anaaldea @policia Sí usted lee bien mi bio, soy POLICÍA, a mucha honra y con mucho orgullo llevo mi uniforme. Y con el represento al CNP.

  3. @policia tu uniforme para trabajar ¿por qué lo usas para tuitear?

  4. RESPUESTA @anaaldea Porque en este perfil, sí lees, hablo como Portavoz de un sindicato policial y como tal defiendo a la @policía de ataques orales.
  5. Ana Aldea ツ ‏@anaaldea26 ago ‏entonces deberías limitar tus opiniones personales, uso de insultos como feminazis y usar tu cuenta de manera profesional
¿No debería haber una guía de estilo para cuentas personales de los cuerpos de seguridad del Estado, como la hay de muchas empresas cuyo uso del uniforme es mucho menos conflictivo que el de la Policía ?
Por que la opinión vertida desde una cuenta con una insignia o un informe para mucha gente es una opinión que tiene más valor. Mucha gente se fiará más de lo que digan ciertas personas por la autoridad que les confiere su uniforme. Y est0, deberían regularlo desde dentro, ya que parece que el sentido común no funciona.