Llega el “alcance pagado” a Twitter

Unos pocos días después de que Twitter abriera las estadísticas a todo el mundo su CFO amenaza con incorporar un algoritmo parecido al de facebook para mejorar el alcance. ¿Consecuencias? Twitter, como está haciendo Facebook, te hará  pagar por por impactar a más gente.

Como decía Pilar Millán en Facebook el alcance orgánico ha caído un 60% como resultado de lo que conocemos en el sector como “Facebook Zero” el problema es que en Twitter el alcance siempre ha sido muy bajo.

Hace unos meses yo fui parte de una beta en la que ya se podía ver que  el alcance orgánico en  impresiones mi cuenta es sólo del 2%

 

Con las estadísticas abiertas a todo el mundo lo que era un secreto a voces en el sector ya está al alcance de marcas y de todo el mundo. Tus tuits los ven un número muy bajo de tus seguidores. Y no hablemos de la gente que clicka tus links de manera natural
En un tuit estándar de mi timeline, con algo más de impresiones de lo habitual de mis 8000 seguidores 4 hacen click en el enlace, lo que da un CTR de 0,95Impresiones de twitter

Un CTR de 0, 95 está muy cerca de los datos de campañas de publicidad. Lo lógico era creer que el contenido generado por usuarios y no publicitario iba a ser más eficaz que la publicidad. Pues estábamos equivocados. Interesamos casi tan poco como un anuncio…

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Pero por todo eso el problema de Twitter es diferente del de Facebook. Facebook conseguía enganchar a las marcas con los fans: su problema era que no cobraba por ello. Cobrar el alcance es una medida recaudatoria en busca de la rentabilidad de Facebook

Pero Twitter no tiene apenas alcance de manera natural. Si somos exigentes -y cada vez lo seremos más- en exigir retorno de la inversión ¿tiene sentido el esfuerzo de las marcas con  esas métricas? Pues cuando se pase la novedad, seguramente no.

Y sí twitter quiere ser útil para las marcas tiene que ofrecer una manera de llegar a mas gente, aunque sea pagando. Las marcas estarán dispuestas a pagar si les permite conectar con los clientes. Por eso, la decisión no es sólo para contentar a los accionistas como defiende César Calderón, es  una medida necesaria para convertirse definitivamente en una herramienta de marketing útil para las marcas

La campaña en red: Whatsapp y las métricas obsoletas

Si hace tiempo el SMS se convirtió en un elemento clave para la movilización en tiempo real, esta campaña ha sido sin duda la campaña del Whatsapp… Si no tienes ningún amigo muy activo políticamente quizá ni si quiera lo sepas, pero la verdadera clave de la campaña han  sido las listas de difusión de Whatsapp ; una solución barata y efectiva para el envío de información en tiempo real. La mayoría de los partidos lo han usado para enviar mensajes rápidos, lo que antes llamábamos “cover it live”

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El uso del Whatsapp introduce dos variables difíciles de medir:

  • En primer lugar hay una campaña silenciosa, de imágenes y mensajes que circulan teléfono a teléfono fuera del alcance los medios, los mirones y las métricas. Sobre todo las métricas. Nadie sabe que partido ha ganado la campaña de Whatsapp
  • En segundo lugar la campaña por Whatsapp hace que las métricas tradicionales: seguidores, influencia estén absolutamente obsoletas.  ¿Cómo medimos las personas que suben a la vez una imagen?  ¿Cómo medimos la influencia de cientos de militantes? Ya no es más influyente el partido que tiene más Klout (nunca lo ha sido) si no el que es capaz de movilizar a más gente.

La comunicación política en red o el ciberactivismo ha cambiado irremediablemente el modelo: Ya no es un nodo centralizado aunque los grafos representen las comunidades en torno a candidatos, como este que representa como se organiza la comunidad entorno a Schulz en la precampaña. La comunidad sigue organizada así, pero no comunica así.

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Cada militante es una estación emisora que comunica la información de su partido político y en muchos casos de manera más efectiva que las cuentas de partidos y candidatos, que los no-militantes perciben irremediablemente como spam.

Podríamos medir a los candidatos, a las cuentas oficiales y las métricas no serían extrapolables a la “campaña” . Que un candidato sea más influyente que el otro no determina que una comunidad sea más influyente que la otra. Y ahí es dónde está la batalla. En las “comunidades de influencia”

Entonces ¿Cómo podríamos saber quién ha ganado la batalla en la red?  

  • En primer lugar necesitaríamos detectar las “comunidades de influencia” aquellos usuarios que suben por su cuenta mensajes o imágenes de un partido político, quizá lo único cercano sea al análisis de  intencionalidad colectiva que propone Miguel del Fresno
  • Después deberíamos calcular la influencia colectiva ( o sumar la influencia individual) con métricas efectivas. El número de seguidores nada tiene que ver con influencia. Quizá  el militante de Cuenca es el más efectivo de la campaña

Conclusión: Necesitamos entender de una vez por todas que la red es el espacio de lo horizontal

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La campaña en las redes sociales: El debate

Las elecciones europeas son probablemente las elecciones más aburridas y por tanto la campaña más aburrida a la que nos podemos enfrentar…  Red a red, los equipos de campaña han hecho lo posible por conectar con el electorado. Vamos a dar un repaso a las distintas estrategias

El 15  llega el debate, que sin duda ganan los populares en twitter, no por el #GanaCañete si no por la gestión de manual del LIVE

Dos líneas: construir al candidato y destruir al adversario. Fácil y seguro. Bien pensado.

 

 


Unas gráficas tan manipuladas que un hipotético “equipo de la verdad” haciendo fact checking en tiempo real hubiera podido desacreditar sin mucho esfuerzo.

Los populares hicieron una mejor estrategia y la gestionaron mejor. No contaban con que su candidato la destrozaría.

Los socialistas hicieron una estrategia un tanto extraña: primero por la elección de HT sin ninguno apoyando a su candidata, lo que borró el nombre de Elena Valenciano de los resultados de twitter, como si no hubiera ido al debate.

Por otra parte usaron sólo un HT contra  Cañete #cañeteKO acompañado de unas fotofrases que apenas atacaban al adversario


Sin embargo el “equipo rojo” puso todo el peso en facebook  lo que es una estrategia extraña para un “live” ya es que estamos mas acostumbrados simultáneo de TV/Twitter Captura de pantalla 2014-05-22 17.59.07
Lo cierto es que aunque la estrategia es bastante extraña alcanzan cifras muy remarcables: más de 1.000 compartidos que deben estar muy cerca del millón de visualizaciones, lo que teniendo en cuenta que el debate entre Arias Cañete y Valenciano fue seguido solo por 1,8 millones de espectadores y obtuvo el 9,5% de la audiencia no son unas cifras desedeñables.

Sin duda, el debate en Facebook lo ganaron los socialistas. En el próximo capítulo: Selfies y Memes

 

¿Hay alguien ahí? O porqué tenemos que reinventar el marketing social (I)

Si Facebook lleva tiempo poniendo las cosas difíciles con la bajada del alcance orgánico de las páginas y  todo apunta a qué estamos muy cerca de llegar a lo que se llama “Facebook Zero” como se han hecho eco en numerosos medios, como el blog de Ogilvy, del que tomo esta gráfica. La bajada del alcance orgánico tiene una explicación sencilla, en marcas con  capacidad económica la bajada de orgánico se resuelve con un incremento del alcance pagado. Y esto se traduce en un incremento de negocio para empresa de Zuckerberg, que desde que juega con los mayores en bolsa no es que haya dado grandes resultados.

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Pero ¿Cómo puede una pequeña empresa hacer frente a la catástrofe del Facebook Zero? Reinventando la estrategia social hacia que los contenidos se difundan por fans, lectores, o electores en un modelo que podríamos denominar de usuarios anuncios o de grassroots en el caso de los políticos.

En el caso del  blog de viajes y gastronomía  que comparto con @isthar_79 y que utilizo muchas veces para testar estrategias estamos haciendo frente a la falta de alcance de nuestra página con un número muy alto de compartidos, de tal manera que los perfiles de nuestros lectores son para nosotras nuestro principal soporte

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Que las personas acabaríamos convertidas en los principales soportes algunos ya lo veíamos desde 2012

 

Pero si en Facebook nos enfrentamos a la cruda realidad del Facebook Zero lo de Twitter tiene aún peor pinta ¿hay alguien ahí?  aunque por los CTRs que nos daban los acortadores tampoco debería sorprender mucho. El alcance orgánico en  impresiones mi cuenta es sólo del 2%

Y ahora ¿qué hacemos? To be continued

Impresiones en Twitter

La culpa de la palabra

Si las palabras fueran inocentes no existirían prejuicios, pero si nunca lo son en política menos. Y por eso no se seule dejar una palabra al azar.   Ni creo que el aspirante a candidato en las hipotéticas primarias de Madrid lo haya dejado.

Si yo me presento ante un grupo de gente como aspirante a un proceso en su mente se dibuja el concepto aspiracional “alguien que quiere algo”  y en ningún caso implica que lo vaya a conseguir.  Si le presentamos a mi abuelo a un aspirante le dará una palmadita en la espalda y le dirá “ánimo chaval” y me mirará con cara ¿otro friki amigo tuyo?

Pero si es un candidato las cosas cambian notablemente, porque lo normal es que los aspirantes sean ilimitados y los candidatos limitados.  Un candidato tiene posibilidades de ganar. Está en pugna con un número limitado y eso hace que se le atribuyan unos valores que la palabra aspirante no aporta.Supongamos que en un proceso hay 4 candidatos. Cada uno tiene un 25% de probabalidades de ganar. Y eso, hace que se puedan atribuir unos valores que un aspirante no tiene. Así que yo le presento a mi abuelo a un candidato. Y mi abuelo se cuadrará con admiración porque cree que tiene delante a un posible ganador.

Es lo que  George Lakoff define como marcos en su obra “No pienses en un elefante” y el marco de “aspirante” y el de “candidato” no se parecen en nada.

Pero aspirantes y candidatos sólo han sido la excusa, sigamos

Lo que define Lakoff que sufren los progresistas en  Estados Unidos es lo mismo que hacen aquí. Si los antiabortistas se definen como pro-vida nos obligan a estar en contra de la vida ¿sabemos librarnos de eso?

Se trata de crear marcos dentro de los cuales el oponente se sienta
obligado a moverse, utilizando además un lenguaje determinado
creado por el interlocutor. Uno de los que lo han analizado es el
lingüista norteamericano George Lakoff, profesor de la Universidad de
Berkeley, furioso ante el éxito con el que lo aplican los
conservadores y la incapacidad de los progresistas para
sacudirse de la trampa

 

Otro ejemplo de marco maligno es el de “imputado” estar imputado atribuye un marco negativo que tiempo atrás no tenía por que ser así.

Si las palabras nunca son inocentes en política siempre son culpables.

Twitter: Redes de afecto, lo cotidiano y mucho más que periodismo

Han pasado años desde que se inventó twitter. Yo llevo años ya aquí. Y los “periodistas” siguen creyendo que Twitter es tan sólo “una herramienta periodística”. Lo que no quiere decir que no se pueda utilizar como tal, pero tiene muchos más usos que el periodístico. Es una herramienta que conecta personas y como tal, las personas hacen el uso que les da la gana.

Cuando Jack Dorsey “dibujó” twitter lo hizó así: como una herramienta para contar a tu círculo más cercano lo que estabas haciendo. Para compartir “Momentos”

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Desde entonces la herramienta ha cambiado mucho y quizá es lo que haya garantizado su continuidad: Twitter es una herramienta que ha sabido crecer con sus usuarios

En este tiempo, los que llevamos ya años hemos visto nacer los Rt, revoluciones, terremotos… Se ha usado para encontrar a víctimas, para buscar noticias, para encontrar pareja, para movilizar poltícamente…

Las herramientas sirven para lo que quieren que sirvan las personas. Pensar que twitter es sólo para el periodismo es tan absurdo como pensar que Internet valía sólo para el ejército. Con el matiz, de que nunca Twitter fue diseñado como una herramienta periodística.

Publica Ramón Salaverria este post

La próxima vez que vayas a tuitear una foto de una entrada para el cine, de un calcetín con agujero o de un plato de sopa, acuérdate de este colchón. Y recapacita.

 

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No lo hagas. No recapacites. Quizá para Ramón Salaverria Twitter sólo sirve para el periodismo, pero entonces ¿Sólo debería haber periodistas?

Twitter sirve también para construir lo que Inma Aguilar llama “redes de afectos”, redes que se configuran por una cultura de red: convivencia, afectos y ecosistema digital

¿Cómo se crea ese afecto en twitter? Compartiendo momentos. Momentos. Compartí la alegría de PilarZ cuando nació Irene y no la conocía. Naikodemus me ayudó a elegir moto, casco e incluso a conducir con lluvia. Sergio me ayudó con un excel electoral e Isa me dio soporte desde Buenos Aires en un “Live Stream” de las anteriores Europeas.  Espero los vídeos de Irene aunque nunca le haya puesto cara.  Ayudé a Jorge a buscar a su tía en un terremoto.

A Twitter le debo muchos de mis amigos.  A los que quiero y los que sólo forman parte de mi red de afectos virtual. Twitter es para lo que cada uno quiera usarlo.

Así que, cuando vayas a subir una foto con la entrada de cine piensa que igual esa foto hace que conectes con alguien que ama u odia esa película y quizá desde entonces forme parte de tu red de afectos…

Incluso… puede que si la vida te va mal, tu red de afectos virtual  se convierta en tu paracaídas.

Los países más comentados en #FITUR2014

Acaba de terminar la feria FITUR y aunque hay muchos premios internos a los mejores stands, etc hoy en día las redes sociales nos permiten saber de qué países han hablado más en twitter los visitantes España lidera la conversación con 672 menciones  seguida de México con más de 400.

En Rojo los países más nombrados, en amarillo los intermedios y en verde los nombrados poco. gráfico_1

Aunque España es, como es lógico, el más mencionado no emociona y el gran volumen de conversación es neutra
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Me ha llamado mucho la atención que los más influyentes han centrado la conversación en países muy diferentes, así los visitantes con un Klout por encima de 70 han hablado de

gráfico_2

 

Otro dato curioso es que la media de Klout de los “visitantes tuiteros” es de 52, un poco más alta que la media pero con un perfil de usuario básico.

He sacado este informe betatesteando Simplÿsocial

Mi queja al defensor del pueblo sobre Hermano Mayor

Estimado Defensor del pueblo,

Le escribo para poner en su conocimiento que el programa “Hermano Mayor” emite agresiones de hijos a sus padres. Como ciudadanos es obligación de todos denunciar aquellos delitos de los que tengamos conocimiento. Al final de mi correo le copio los links a videos en los que se cometen agresiones.

Por otra parte, los responsables del programa omiten sistemáticamente su obligación de denunciar a los agresores, lo que debería conllevar la aplicación de multas por parte de la justicia.

Además de esto, el programa compromete la igualdad jurídica; que los participantes de Hermano Mayor no sean denunciados es un trato de favor respecto a las personas que cometen el mismo delito.

Los participantes del programa son mayores de edad y están sujetos a la
del Código penal o bien por delito de lesiones o bien por delito de violencia familiar (no de género) contemplado en el artículo 153 del Código Penal.

Además de los aspectos legales el programa normaliza la violencia familiar y trasmite a los jóvenes un mensaje erróneo y peligroso ya que si sus agresiones no implican una denuncia se pierden la función “ejemplarizante” del derecho.

Por todo ello le ruego que tome las medidas necesarias para que cese esta situación.

 

Violencia explícita
Laura, 18 años-> Agrede a su madre y ejerce violencia ambiental http://www.mitele.es/programas-tv/hermano-mayor/temporada-6/programa-66/

Santi -> Imágenes explícitas de agresiones en el capítulo y en la galería de vertele. 22 años http://www.mitele.es/programas-tv/hermano-mayor/temporada-6/programa-61/

Rosana-> 20 años. No hay imágenes en páginas oficiales, pero en el trailer del anuncio se ve violencia explícita hacia su madre
si http://tu.tv/videos/hermano-mayor-3×01-rosanna-1-6-nueva-t_1

Francisco, 22 años-> después de amenazar a su madre, agrade delante de las cámaras a su hermano http://www.cuatro.com/hermano-mayor/temporadas/temporada-06/t06xp10-francisco/francisco-se-pelea-con-su-hermano-y-le-echa-de-casa_2_1715730132.html

 

¡Si estás de acuerdo copia este mail y envíalo a registro@defensordelpueblo.es!

 

Hermano Mayor

Llevo tiempo enfadada con Hermano Mayor. Enfadada porque normaliza la violencia familiar , enfadada porque se utiliza la violencia como reclamo ( pantallazo de la web mitele.es) y enfadada porque se explota económicamente un contenido de ética bastante dudosa.

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Además de eso, me ha hecho siempre pensar si yo no tenía la obligación como ciudadana de denunciarlo… porque cuando se tiene conocimiento de que alguien comete un delito tipificado en el código penal hay que denunciarlo según la  La Ley de enjuiciamiento criminal 

 El que presenciare la perpetración de cualquier delito público está obligado a ponerlo inmediatamente en conocimiento del Juez de instrucción, de paz, comarcal o municipal o funcionario fiscal más próximo al sitio en que se hallare, bajo la multa de 25 a 250 pesetas.

Esta Ley excluye de denunciar a ascendientes y descendientes, lo que hace que además de compresible sea legal que los padres o madres que salen en la tele no denuncien, pero según la ley todos los espectadores estarían obligados a denunciar un delito ya que se ha presenciado.

Por eso he pedido en twitter la colaboración para:

1. Recopilar aquellas escenas en las que se pueda presenciar una agresión ¿Quieres colaborar?

Incluye el link al programa, fotos, etc en este documento de google docs

2. Redactar un cuerpo legal de la queja para enviarselo al defensor del pueblo. Yo no soy abogada, así que cualquier asesoramiento jurídico sería muy útil.  Puedes redactarlo en este googledoc

¿Qué voy  a hacer con ello? Poner una queja al defensor del pueblo. ¿Qué puedes hacer tú? Primero, dejar de verlo y después si crees que es malo normalizar la violencia familiar estaría genial que pusieras una queja al defensor del Pueblo tu también y si somos varios seguro que es más fácil ¿cuento contigo?

(ACTUALIZADO) Jazztel, no puedo más

Tras un montón de problemas con Jazztel decidí cambiar de compañía…empecé una portabilidad a Pepephone y justo cuando estaba en ello me llamaron y me prometieron

  • que vendría un técnico en persona a ver porque la red iba tan despacio
  • rebajarme la factura un 85% durante doce meses

Acepté telefónicamente la oferta y ellos se encargarían de cancelar la portabilidad a Pepephone, como es habitual. Yo me fui felizmente a Polonia de vacaciones y cuando volví me di cuenta de que no había red.

Llamé a Jazztel y me dijeron que ya no era cliente suyo. Supongo que alguien no había hecho su trabajo y no había cancelado la portabilidad. Por no aguantarles más, porque esto ya rozaba el desgaste emocional me he quedado con Pepephone, que por cierto hasta el momento no me ha dado ni un sólo problema.

Lo más divertido de todo es que ahora, yo no sé si para volverme loca definitivamente, me han cobrado 120 euros de penalización por incumplir una tarifa que nunca entró en vigor por su culpa.

He devuelto el recibo en el banco, pero corro el riesgo de que me incluyan en la lista de morosos. Además de todo eso la sensación de impotencia, de que se están aprovechando de mi, el tiempo perdido en llamadas, correos, etc…

Y por eso, agotada, he publicado esto sobre todo para desahogarme y para que me ayudéis a pedir a Jazztel que me deje en paz.

 

Pues ya está: dice Jazztel que

hemos verificado que no existe ninguna comunicación en la que se te informara que el estar disfrutando de un descuento del 85% en tu cuota conllevara el cargo por bajaanticipada por importe de 120€ + IVA. Es por eso que se va a proceder a realizar un ajuste por el mismo importe, que pasará a descontarse

Resumen: No reconocen su error pero me anulan la deuda porque no tienen pruebas de haberme informado . Gracias a los gestores de la cuenta, que no tienen la culpa de las políticas de su empresa.