Post de Jana González

Hace un mes y medio me decidí a hacerme de Orange, feliz me las prometía cuando adquirí una Blackberry 8520 y una tarifa delfin 20. Me llegó el primer terminal y fallaba su trackpad.

Contacto 1º: informo a la tienda online de ello, no hay problema. Hacen uso de la garantía origen y me mandan un terminal nuevo en una semana.

Cuando pongo en marcha el segundo terminal: El trackpad no funciona en absoluto, se mueve más que los ojos de Marujita. La BB es ingobernable.
Contacto 2º: Tienda online: cuento lo sucedido, me mienten remitiendome a una tienda física (allí no me pueden ayudar puesto que no me han vendido el terminal) y cuando en un 3, 4,5 contactos me cabreo mucho me dan por solución que lo deje a reparar (unos 2 meses de media), amén recibir mal trato, mentiras varias y acusaciones.

Procedo a hablar con At. Cliente de Orange para hacer una reclamación y anular el contrato si no me van a ofrecer una BB que FUNCIONE como reza en el susodicho. Me dan la razón, me confirman que por ley me deben reponer la BB tantas veces como sea necesario siempre que se envíe rota. Me ofrecen tarifa compensatoria mientras se soluciones (por lo menos no pago unos datos a los que no puedo acceder), mientras ellos gestionan que se me reemplace la bb por una nueva.

Situación actual: Llevo más de un mes sin blackberry, tengo un compromiso de 18 meses a cambio de un terminal ROTO y llamo un día sí, uno no a Orange para nada. No le veo fin a esto.

Pensando en hacerme de Legálitas para que lo gestionen ellos…con eso digo todo!